現在お使いのファームウェアのバージョンは、ドライブレコーダー本体で簡単に確認することができます

1) ドライブレコーダーの電源を入れます
2) 録画を停止します（画面左下の赤い四角を押します）
3) 設定に入ります（録画が停止すると画面左上に設定アイコンが表示されます）
4) 「システム情報」までスクロールします
5) ファームウェア番号 RXX.XX を見ます。ファームウェア番号RXX.XXを確認します。

そして、上記のファームウェア番号と比較してください 

アプリの最小要件は、Android 8またはiOS 13、およびBluetooth 4.2です。お使いの端末がこれらの最小要件を満たしていることをご確認ください。
MyNextbase ConnectとAlexaアプリの両方について、すべてのアプリが有効になっていることを携帯電話の設定で確認してください。これらの設定が間違っている場合、アプリの不具合が発生します。
また、BluetoothとWi-Fiの両方が有効になっていることを確認してください。
アプリの問題でさらにサポートが必要な場合は、supportjp@nextbase.comまたは 0120-036-312までご連絡ください。

カメラの設定で「デュアルファイル」がオンになっています。この場合、記録された時間帯ごとに、HFとLFの2つのファイル（高解像度フロントと低解像度フロント）が作成されます。リアカメラも接続している場合は、HF、LF、HR、LR（高解像度リア、低解像度リア）の4つの録画が行われます。低画質ビデオはファイルサイズが小さいため、アプリ内での転送や編集が短時間で行えます。注意：高解像度と低解像度の両方を記録すると、メモリーカードの容量を多く消費します。デュアルファイルをオフにすると、高解像度の映像のみが記録されます。

デュアルファイルを無効にする方法は以下の通りです

1) ドライブレコーダーの電源を入れる
2) 録画を停止する（赤丸を押す）
3) 設定に入る（左上のボタン）
4) ビデオ設定に入る
5) 'デュアルファイル' にスクロールする
6) ここでデュアルファイルを有効化または無効化してください。

ファームウェアは簡単に手動アップデートできます。以下のアップデートガイドをダウンロードし、それに従ってください。

2) SDカードとリアカメラを取り外し、下側にあるリセットボタンを押します。 の  ドライブレコーダーその後、電源をオンにします。駐車監視機能をオフにしてください。

3）電源を切った状態で2〜3時間充電する（背面カメラなし）

4）電源ケーブルを抜きドライブレコーダーの電源を入れてから起動するまでの時間を計ることで、時間から根本的な原因を特定することができます

5) テストのためドライブレコーダーのバッテリーが空になるため、再度充電が必要になることをご留意ください

micro SDカードのエラー
ご使用のカードがNextbase純正品であることをご確認ください。
micro SDカードを本体から取り出し、本体下部のリセットボタンを押してください。その後micro SDカードを挿入せずに本体のの電源を入れてください。正常に起動した場合は、micro SDカードフォーマットするか新しいカードに交換してください

本体の設定でスクリーンセーバーを有効にすると、録画開始後30秒経過すると本体のスクリーンを消すことが出来ます。これによりドライバーの注意散漫を防止します。なお録画中は本体左下の赤色LEDの点滅します

1) 本体の電源をオンにする
2) 録画を停止する（赤い丸をタップ）
3) 本体の設定に進む（左上の設定をタップ）
4) スクリーンセーバーを選択する
5) 設定を変更する

スクリーンセーバー設定時に'スピードディスプレイ' という設定が選択できます。これはスクリーンセーバー起動中に本体スクリーンに車両の速度が表示されます

1) 本体の電源をオンにする
2) 録画を停止する（赤い丸をタップ）
3) 本体の設定に進む（左上の設定をタップ）
4) スクリーンセーバーを選択する
5) スピードディスプレイを選択する
6) 設定を変更する