製品保証について
Nextbase製品は厳しい品質管理のもと製造されており、購入日より1年間のメーカー保証が適用されます。
保証に関するFAQ
保証期間は？
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本サイトで当社が販売し、Nextbaseが製造するすべての製品には、以下の期間、メーカー保証が付きます。
- 電子製品（ドライブレコーダーなど）。購入日から12ヶ月間。ただし、製品に付属するアクセサリーや充電式バッテリーは前述の保証が適用されます。
- ヘッドホン、ケーブル、マウント、ケースなどの付属品。購入日から6ヵ月間。
- すべての充電式電池。購入日から6ヶ月間。
この文書に基づき弊社が提供する任意の製造者保証は、お客様から製品が返却されてからの保証です。つまり、修理または交換を受けるには、製品を弊社に返送していただく必要があります。修理または交換は、その商品が購入された国と同じ国のみで適用となります。
すべての場合において当社は製品を検査し、不具合内容および保証請求の有効性を確認する権利を有します
保証の規定は？
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購入後30日以内の製品保証
31日～365日以内に行われた保証請求について
を購入します。
- このカテゴリーに該当するすべての製品は、当社の絶対的な裁量により、修理または交換のいずれかを行います。
- 保証クレームは、(i) お客様が製品を購入された小売店、または (ii) 当社の製品サポートセンター（適宜）に最初に報告された日に「発生」したとみなされます - 詳しくは第5条をご覧ください。
- 修理した製品および交換した製品は、元の製品に適応された保証期間をそのまま引き継ぐものとします。
- 本保証に基づく交換品がモデルチェンジ等でご用意できない場合には、同等の機能を有する代替え製品をご提供します。
保証請求にはご購入を証明する書類が必要です。これには、以下のいずれかが含まれます。
- 確認メール
- メール受信
- 注文番号
- オンライン購入時に使用した銀行またはカード明細書
- 状況によっては、当社の販売システムで追跡可能な場合、お客様の電子メールアドレス、完全な郵便住所、フルネームも購入証明として使用されることがあります。
どういう場合は保証対象外ですか？
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メーカー保証の対象外となる事項には、 が含まれますが、これに限定されるものではありません。
- フェアウェア・アンド・タイム
- 誤った使用方法や落下・衝撃・水濡れなどによる故障及び損傷、お客様または第三者の過失による故障や損傷。
- Nextbase純正品以外のアクセサリーを使用した場合。
- 取扱説明書等に記載の注意書きや使用方法を遵守されなかったことによる故障や損傷
- 当社の書面による事前の同意なしに、お客様または当社の認定修理業者以外の第三者が、改造または修理を行うこと。
請求の連絡はどうすればよいですか？
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製品の保証期間内であれば、保証やサポートに関するご要望はすべて、当社のテクニカルサポートチームに直接お寄せください。連絡先は以下の通りです。
電話番号：0120-036-312
電子メール- support@nextbase.com
カスタマーサポート：９時～17時（土日祝日・年末年始除く）
保証期間外の場合には有償修理サービスにて対応させていただきます。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。