PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED (Nextbase):オンライン販売における返品規定とメーカー保証について

この返品規定は、当社のオンライン販売条件およびメーカー保証と合わせてお読みください

お客様が消費者である場合、本返品規定はお客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません

あなたの法的権利（例えば、あなたが持つ法的権利の範囲や、あなたが法的権利を行使できる相手など）について質問がある場合は、お近くの法律アドバイザーに相談してください

「消費者」の定義については、当社のオンライン販売条件（ www.nextbase.com/terms-and-conditions/）をご覧ください。

• お客様は製品を弊社がお問い合わせの際に詳細をお知らせした国内サポート会社に返送する必要があります
• すべての返品は、弊社にご連絡いただいた際に詳細をお知らせした国内サポートプロバイダーの住所に返送していただく必要があります
• お客様が消費者の立場で変更権を行使する場合、当社との契約の終了を希望する旨を当社に伝えてから14日以内に商品を発送する必要があります
• ご注意ください

• 第1.3条に基づき当社が返品ラベルを提供する場合以外の状況で、お客様が当社が指定する国内サポートプロバイダーに商品を返送する場合、国内サポートプロバイダーに商品が到着するまでお客様の責任となりますので、追跡または記録配達で商品を送付することをお勧めします
• 第1.3条に基づき当社が返品ラベルを提供する状況下で、お客様が当社が指定する国内サポートプロバイダーに商品を返送する場合、郵送証明書を入手してください。当社から提供されたプリペイドラベルを使用して商品が返送された場合、お客様が当社の運送業者に商品を提供した時点から、商品のリスクは当社に生じます。

• 返品にかかる費用

• 購入から28日以内に返品される場合（例えば、当社のオンライン販売条件nextbase.com/terms-and-conditions/の第8.3条に記載されているように、消費者が法的権利を行使して考えを変える場合など）は、返品ラベルが提供されます。このラベルにより、お客様は商品を当社が指定した国内のサポートプロバイダーに返品することができます。修理または交換品が提供される場合（例えば、当社のメーカー保証の下で）www.nextbase.com/warranty-policy/、当社は、当社の費用で修理品またはその交換品（必要に応じて）をお客様に返送します。
• 購入後28日を経過した後、お客様の状況が第1.3.3条に記載されている状況に該当する場合を除き、製品サポートセンターまたは当社が指定する国内サポートプロバイダーへの返品送料は、お客様のご負担とさせていただきます。その後、当社は、当社の費用負担により、修理品またはその代替品（適宜）をお客様に返送します。
• 第1.3.1条に記載されている状況に加え、以下の場合には、当社は返送に要する費用を負担します

• 製品に欠陥がある、または誤った記載がある場合
• お客様が契約を終了するのは、当社がお客様に対し、製品または本規約の今後の変更、価格または説明の誤り、当社の管理外の事象による配送の遅延、または当社が行った不正の結果としてお客様がそうする法的権利を有することを告げたためです

• 返金方法

• お客様が当社のオンライン販売条件nextbase.com/terms-and-conditions/ に基づいて返金を受けることができる場合、または当社のメーカー保証に基づいてお客様に返金を提供することを選択した場合www.nextbase.com/warranty-policy/当社は、お客様が製品に対して支払った価格を、当初の支払方法により返金いたします。
• ただし、以下のとおり、価格から控除させていただく場合があります
• 注意： 配送料は必ずしも全額返金されるわけではありません。詳細は、以下の1.5.1.3項をご参照ください

• 当社が払戻金から控除することができる場合

• 消費者であれば、自分の考えを変える権利を行使することができます

• 当社は、商品価値の減少を反映させるために、お客様が支払った商品代金の返金を減額することができます（お客様による取扱いの不備が原因の場合）
• 当社が商品を検査する前にお客様に商品代金を返金し、その後取扱いの不備にが判明した場合、お客様は当社に適切な金額を支払う必要があります - この条項が適用される場合、当社はお客様にその金額を通知します

• 当社のオンライン販売条件の第8.6項または第10.2項に基づき、お客様が当社に補償金を支払うことを要求される場合 www.nextbase.com/en-gb/terms-and-conditions/
• 配送料の払い戻しは、当社が提供する最も安価な配送方法による配送料が上限となります。例えば、当社が3～5日以内の配送を一律料金で提供し、お客様が24時間以内の配送をより高い料金で選択した場合、当社はより安い配送オプションに支払ったはずの料金のみを払い戻しいたします

• 返金時期

• お客様にご返金する必要がある場合は、速やかに対応いたします
• お客様が消費者の立場で変更権を行使される場合、返金は、当社がお客様から製品を受領した日、または、それ以前にお客様が当社が指定する国内サポート業者に製品を返送した証拠を当社に提供された日から14日以内に行われます。
• その他の場合は、当社が指定する国内サポート会社が製品を受け取ってから14日以内に返金します。

• カスタマー・サービスの電話番号0120-036-312にお電話いただくか、sales@nextbase.com 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 12階に文面にてご連絡ください
• 技術的なサポートをご希望の場合は、弊社製品サポートセンターまでお問い合わせください

• カスタマーサポート：0120-036-312 （土日祝日・年末年始を除く）
• カスタマーサポートは全てのお客様にご利用いただけます
• 受付時間  ９時‐ 17時（土日祝日・年末年始を除く）
• The Product Support Centre’s address is Nextbase Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.

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