通常配送

どのような注文でも、標準配送料が無料です。標準配送はUPS/USPSで、2～5営業日の配送となります。商品が倉庫から出荷されたら、追跡情報をメールでお知らせします。

配送に関するご質問は、弊社営業部（sales@nextbase.com）までお問い合わせください。

よくある質問

*注文した商品が届かない、または手違いがあったのですが、どうすればいいですか？

商品が配送中に破損していた、納品期日を過ぎてしまったなどご注文に関するお問い合わせはNextbase正規販売代理店にご連絡ください

*全米どこにでも配達してくれるのですか？

商品の配送先がお客様の郵便番号かどうかは、レジに進むと分かりますが、アメリカ合衆国のほとんどの地域に配送しています。

*複数の商品を注文していますが、すべて一緒に届きますか？

商品の到着が異なる日や、異なる配送業者から届く場合もありますが、追加の配送料は請求されません。その場合、追加料金はかかりません。

*配送に関する制限はありますか？

現在、米国外への配送は行っておりません。米国外からNextbase製品の購入を希望される場合は、弊社営業担当までご連絡ください。お客様の地域の正規販売店についてご案内いたします。salesus@nextbase.com。 

初期不良以外の返品について

返品はwww.nextbase.com/から直接購入された製品で購入から30日以内であれば返金または交換が可能な場合があります

当社の返品ポリシー：

• 未開封
• すべての付属品を含むオリジナルパッケージ入り。
• 購入を証明するもの
• 未使用
• 再販可能な状態であること
• 製品に付属していた無料アイテムも返却する必要があります。
  
  

なお、交換の手配は、特に明記されていない限り故障した商品を受領した時点で行います。

払い戻しは、製品が倉庫に届き次第、元の支払い方法に戻して処理されます。カードでお支払いの場合、お客様のアカウントに反映されるまで最大10日かかる場合があります。

返品にかかる送料は返金されません。

購入の証明になるものとは何ですか？

以下のいずれか。

• 確認メール
• メール受信
• 注文番号
• オンライン購入時に使用した銀行またはカード明細書
• 状況によっては、当社の販売システムで追跡可能な場合、お客様の電子メールアドレス、完全な郵便住所、フルネームも購入証明として使用されることがあります。
  
  

返品・返金に関するお問い合わせはカスタマーサポートまでお願いします。

不具合品の返品について

ご購入後30日以内に製品に不具合が生じた場合、購入証明書を添えてご連絡いただければ交換いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。

30日経過後は、2015年消費者権利法の条項に従い、修理または交換を行います。カメラに何か問題が発生した場合、当社のサポートチームが対応します。当社のエンジニアは、電子メール（support@nextbase.com）で対応しています。

当社の返品規定外の製品を返品された場合、または購入証明書をお持ちでない場合は、返金処理ができませんので、レシートまたは注文確認書を保管しておいてください。

保証に関する情報はこちらをご覧ください： https://www.nextbase.com/help-and-support/warranty-information/

現在、スペアパーツのウェブページを作成中です。その間にカメラのスペアパーツが必要な場合は、salesus@nextbase.comまでご連絡いただき、ご注文をお願いいたします。

製品の機能に関するご質問は、各製品のマニュアル、ソフトウェア、ファームウェア、FAQ、ヘルプビデオなどを専用のサポートページでご覧いただけます。これらのページはこちらでご覧いただけます： https://www.nextbase.com/help-and-support/

カメラの修理はできますか？

カメラに何か問題が発生した場合サポートチームが対応します。当社のエンジニアは、電子メール （support@nextbase.com）で対応して います。

利用規約の全文はこちらをご覧ください： https://www.nextbase.com/terms-and-conditions/