配送、返品、交換について
配送、返品、交換について
配送
通常配送
どのような注文でも、標準配送料が無料です。標準配送はUPS/USPSで、2～5営業日の配送となります。商品が倉庫から出荷されたら、追跡情報をメールでお知らせします。
配送に関するご質問は、弊社営業チームまでお問い合わせください。 sales@nextbase.com.
よくある質問
* 注文した商品が届かない、または手違いがありました。
商品が輸送中に破損していた場合、期限を過ぎている場合、またはその他のご注文に関するお問い合わせは、当社営業チームまでお電話ください。sales@nextbase.com. 営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。
* 全米どこへでも配達してくれますか？
商品の配送先がお客様の郵便番号かどうかは、レジに進むと分かりますが、アメリカ合衆国のほとんどの地域に配送しています。
* 複数の商品を注文したのですが、全部一緒に届きますか？
商品の到着が異なる日や、異なる配送業者から届く場合もありますが、追加の配送料は請求されません。その場合、追加料金はかかりません。
* 配達に制限はありますか？
現在、アメリカ国外への配送は行っておりません。アメリカ国外にお住まいでネクストベースの製品をお求めの場合は、弊社セールスチームまでご連絡ください： salesus@nextbase.com.
返品と返金
初期不良以外の返品について
お客様のご都合で返品をご希望の場合は、以下のサイトから直接ご購入ください。 www.jp.nextbase.com から直接購入された商品は、購入から30日以内であれば、返金または交換のために返品することができます。
当社の返品ポリシー：
- 未開封
- すべての付属品を含むオリジナルパッケージ入り。
- 購入を証明するもの
- 未使用
- 再販可能な状態であること
- 製品に付属していた無料アイテムも返却する必要があります。
なお、交換の手配は、特に明記されていない限り故障した商品を受領した時点で行います。
ご返金は、商品が倉庫に到着次第、元のお支払い方法にて処理されます。カードでお支払いの場合、お客様のアカウントに反映されるまで最大10日かかります。
返品にかかる送料は返金されません。
何が購入証明になりますか？
以下のいずれか。
- 確認メール
- メール受信
- 注文番号
- オンライン購入時に使用した銀行またはカード明細書
- 状況によっては、当社の販売システムで追跡可能な場合、お客様の電子メールアドレス、完全な郵便住所、フルネームも購入証明として使用されることがあります。
返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 salesus@nextbase.com.
不具合品の返品について
ご購入後30日以内に商品に不具合が生じた場合は、購入証明書を添えて弊社までご連絡ください。この送料はNextbaseが負担いたします。弊社営業チームまで直接ご連絡ください。 salesus@nextbase.com.
30日経過後は、2015年消費者権利法の条件に従い、製品を修理または交換いたします。カメラに何か問題が発生した場合は、サポートチームが対応いたします。当社のエンジニアが電子メールで対応いたします。 support@nextbase.com.
返品規定外の商品を返品された場合、または購入証明がない場合は、返金処理ができませんので、レシートまたは注文確認書を保管してください。
保証に関する情報は こちらをご覧ください。
スペアパーツ
現在、お客様の便宜を図るため、スペアパーツのウェブページを作成中です。 salesus@nextbase.comまでご連絡ください。
製品の機能に関してご不明な点がございましたら、各製品のマニュアル、ソフトウェア、ファームウェア、FAQ、ヘルプビデオを専用のサポートページでご覧いただけます。これらは こちら.
カメラの修理はできますか？
カメラに何か問題が発生した場合は、サポートチームが対応いたします。当社のエンジニアが電子メールで対応いたします。 support@nextbase.com.
利用規約の詳細は、利用規約をご覧ください。 こちら.