• • 商品がお客様に発送された後、もしくはお客様が商品を受領した後、またはお客様が当社の自主的な製造者保証に基づく請求を希望される場合、何らかの理由で当社からの商品購入契約を終了する場合。保証その場合、製品を当社に返品してください。その際、製品サポートセンターから直接参照番号を取得する必要があります。電話、ファックス、Eメールにてお問い合わせください：
    

電子メール support@nextbase.com

• お客様は製品を弊社がお問い合わせの際に詳細をお知らせした国内サポート会社に返送する必要があります
• 返品はすべて、Nextbase Product Support Center, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED、または弊社にご連絡いただいた際に詳細をお知らせする国内サポートプロバイダーの住所にお送りください。
• お客様が消費者の立場で変更権を行使する場合、当社との契約の終了を希望する旨を当社に伝えてから14日以内に商品を発送する必要があります
• ご注意ください

• 返品にかかる費用

• • 返品が購入後28日以内に行われる場合（例えば、消費者が当社のオンライン利用規約第8.3項に記載されているように、法的な変更権を行使する場合を含む）。 販売条件返品ラベルが提供されます。これにより、お客様は商品を当社または当社が指定する国内サポートプロバイダーに返品することができます。修理品または交換品が提供される場合（例えば、当社の自主的な製造業者保証のもとで 保証修理品または交換品が提供される場合（例えば、当社のメーカー自主保証に基づく）、当社は、当社の費用負担により、修理品または交換品（適切な場合）をお客様に返送します。
  • 購入後28日を経過した後、お客様の状況が第1.3.3条に記載されている状況に該当する場合を除き、製品サポートセンターまたは当社が指定する国内サポートプロバイダーへの返品送料は、お客様のご負担とさせていただきます。その後、当社は、当社の費用負担により、修理品またはその代替品（適宜）をお客様に返送します。
  • 第1.3.1条に記載されている状況に加え、以下の場合には、当社は返送に要する費用を負担します

• • • 製品に欠陥がある、または誤った記載がある場合
    • お客様が契約を終了するのは、当社がお客様に対し、製品または本規約の今後の変更、価格または説明の誤り、当社の管理外の事象による配送の遅延、または当社が行った不正の結果としてお客様がそうする法的権利を有することを告げたためです

• 返金方法

• 当社のオンライン規約に基づいて払い戻しを受ける権利がある場合 販売条件または当社の自主的な製造業者保証に基づく返金を選択した場合。 保証当社は、お客様が製品に対して支払った代金を、お客様の当初の支払方法、およびカードで支払われた場合はお客様の当初の支払カードに返金します。
• • ただし、以下のとおり、価格から控除させていただく場合があります
  • 注意： 配送料は必ずしも全額返金されるわけではありません。詳細は、以下の1.5.1.3項をご参照ください

• 当社が払戻金から控除を行う場合。

• • 消費者であれば、自分の考えを変える権利を行使することができます
    • 当社は、商品価値の減少を反映させるために、お客様が支払った商品代金の返金を減額することができます（お客様による取扱いの不備が原因の場合）
    • 当社が商品を検査する前にお客様に商品代金を返金し、その後取扱いの不備にが判明した場合、お客様は当社に適切な金額を支払う必要があります - この条項が適用される場合、当社はお客様にその金額を通知します

• • オンライン利用規約第8.6項または第10.2項に基づき、利用者が当社に補償金を支払う必要がある場合。 販売条件販売条件
  • 配送料の払い戻しは、当社が提供する最も安価な配送方法による配送料が上限となります。例えば、当社が3～5日以内の配送を一律料金で提供し、お客様が24時間以内の配送をより高い料金で選択した場合、当社はより安い配送オプションに支払ったはずの料金のみを払い戻しいたします

• 返金時期

• • お客様にご返金する必要がある場合は、速やかに対応いたします
  • お客様が消費者の立場で変更権を行使される場合、返金は、当社がお客様から製品を受領した日、または、それ以前にお客様が当社が指定する国内サポート業者に製品を返送した証拠を当社に提供された日から14日以内に行われます。
  • その他の場合は、当社が指定する国内サポート会社が製品を受け取ってから14日以内に返金します。

• お問い合わせ方法

• • カスタマー・サービス・チーム（+44(0)2920 866 429）までお電話いただくか、下記まで書面にてご連絡ください。 sales@nextbase.comおよびNextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NWまでご連絡ください。
    
  • 技術的なサポートをご希望の場合は、弊社製品サポートセンターまでお問い合わせください  
    • 製品サポートセンターのヘルプライン番号は+44 (0) 2920 866429です。
    • カスタマーサポートは全てのお客様にご利用いただけます
    • 受付時間  ９時‐ 17時（土日祝日・年末年始を除く）
    • The Product Support Centre’s address is Nextbase Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • 通話料無料のフリーダイヤルです

返品ポリシーを更新しました 22.10.19