製品保証規定
製品保証規定
ポータブル・マルチメディア限定：メーカー自主保証規約
のみこの保証書は正規認定販売店から直接購入された製品にのみ適用されます。
消費者のみなさま
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- この保証書は、お客様の法的権利とは別に追加されるものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません
- この保証書によって保証書を発行している者（保証責任者）、及びそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません
- お客様の法的権利（例えば、お客様が有する法的権利の範囲や、お客様が法的権利を行使できる相手方）についてご質問がある場合は、法律顧問にご相談ください。
- この保証はNEXTBASE の正規販売店における購入製品にのみ有効です。
- この保証書は、お客様の法的権利とは別に追加されるものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません
オンライン 販売条件これらの目的における「消費者」とは誰かについての説明は、当社のオンライン販売規約をご覧ください。
1.保証
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- 本保証書は、本保証書の上部に記載されている発効日以降に購入された、Portable Multimedia Limited（以下、「弊社」/「当社」/「当社」）によって製造された、またはPortable Multimedia Limitedの代理として製造されたすべての製品に適用されます。この日以前に製品を購入された場合は、製品を購入された時点で有効であった自主的なメーカー保証条件（もしあれば）の詳細について、弊社にお問い合わせください。
- 当社が製造したすべての製品は、以下の期間でメーカー保証が有効となります
- 電子製品（ドライブレコーダーなど）については購入日より1年間、付属アクセサリー・充電式電池については第 1.2.2 項および第 1.2.3 項に記載されている保証が適用されます。
- ヘッドホン、ケーブル、マウント、ケースなどの付属品は購入日から6ヵ月間。
- 充電式電池。購入日から6ヶ月間。
- 本書に基づき当社が提供する任意のメーカー保証は、「Return to Base」保証です。これは、修理、交換、または払い戻し（本保証書に従って決定されます）を受けるためには、製品を当社または当社が指定する国内サポート業者（または第5.1項に記載されている状況においては小売店）に返品する必要があることを意味します。当社への製品返品のプロセスおよび条件については、当社の 返品規定.
- 本保証の対象となる製品について、上記の保証期間内に世界のどこかで材料および/または製造上の欠陥が発生した場合、当社は第3項に記載の技術サポートを提供し、訴えられた欠陥が本保証の対象となると判断した場合、当社は第4項に記載の関連救済措置を提供するものとします。
- すべての場合において当社は製品を検査し、不具合内容および保証請求の有効性を確認する権利を有します
- この保証書に記載されている保証は、この保証の対象となる製品を世界のどこで購入されたかにかかわらず、すべての購入者に提供されます。
- 本保証書において、including、include、in particular、for example、またはこれらに類似する表現で導入された語句は、例示として解釈されるものとし、これらの語句に先行する語句の意味を制限するものではありません。
- 私たちは、合理的な技術と注意をもって、保証サービスを提供します。
2.メーカー保証対象外事項
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- 第1項の保証は、材料および/または製造上の欠陥に起因するものには適用されません。
- フェアウェア・アンド・タイム
- 誤った使用方法や落下・衝撃・水濡れなどによる故障及び損傷、お客様または第三者の過失による故障や損傷。
- Nextbase純正品以外のアクセサリーを使用した場合。
- 取扱説明書等に記載の注意書きや使用方法を遵守されなかったことによる故障や損傷
- 当社の書面による事前の同意なしに、お客様または当社の認定修理業者以外の第三者が、改造または修理を行うこと。
- .重要：データの紛失または破損。データのバックアップは保証サービスの一環として提供されるものではなく、保証サービスの実施中にデータが消去、紛失、または破損する可能性があるため、保証サービスのために製品を提出する前に必ずすべてのデータをバックアップしてください。
- スクリーンピクセル：
- 画素は通常の製品寿命の間にも故障することがあります。2.3.2 節で説明するように、1 年間に 1 回の画素の故障は正常な動作であり、心配する必要はなく、保証請求の対象にはなり ません。
- 通常の7インチや8.5インチの液晶パネルには、336,960個の画素が含まれています。それ以上のサイズになると、さらに多くの画素が存在することになります。1画素の故障＝0.00003％以上の故障率となります。
- 画素の不具合に関する保証請求は、画素の不具合のレベルが本2.3項の許容範囲内であれば、拒否されます。
- 第1項の保証は、材料および/または製造上の欠陥に起因するものには適用されません。
3.製品サポートセンターとテクニカルサポート
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- 当社は、上記1.2項に定める保証期間中、当社の製品サポートセンターのヘルプラインを通じて技術サポートおよび支援を提供します。
- 製品サポートセンターのヘルプライン番号は1(806) 341-9406です。.ヘルプラインは、小売業者、販売業者、お客様を問わずご利用いただけます。受付時間は、GMT（グリニッジ標準時）/BST（サマータイム標準時）の午前9時から午後9時まで、年中無休です。
- NEXTBASE、SOVOS、COBY、Voyager、In Car Bite、In Kitchen Bite、その他ボイジャーシステムズの全製品に関して、専門家が技術サポートやアシスタンスを提供します。
- 弊社製品サポートセンターへのお問い合わせには、通話料がかかります。通話料は、お住まいの地域やネットワークプロバイダーによって異なります。詳しくは、ご利用のネットワークプロバイダーにお問い合わせください。
- 有効な保証請求に関して利用できる救済措置
お客様の製品を受領し、確認した結果、ご申告の欠陥が本書に記載されている保証の恩恵を受けるものであると当社が同意した場合：
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- 購入後28日以内の保証請求。
- 当社は、当社の絶対的な裁量により、お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。 返品ポリシーまたは新しい代替製品を提供します。いずれの場合も、欠陥のある製品が標準的な返品手順に従って製品サポートセンターに返送された後でなければなりません。 返品に関する方針」をご覧ください。
- 部品や付属品の不足、またはお客様による損傷は、小売店または販売店に請求されるか、または発行される返金額から差し引かれることがあります。
- 返金はすべて、当社の 返品規定に従って処理されます。
- 当社は、当社の絶対的な裁量により、お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。 返品ポリシーまたは新しい代替製品を提供します。いずれの場合も、欠陥のある製品が標準的な返品手順に従って製品サポートセンターに返送された後でなければなりません。 返品に関する方針」をご覧ください。
- 購入日から29日～365日以内の保証クレームが対象。
- このカテゴリーに該当するすべての製品は、当社の絶対的な裁量により、修理または交換のいずれかを行います。
- 保証クレームは、(i) お客様が製品を購入された小売店、または (ii) 当社の製品サポートセンター（適宜）に最初に報告された日に「発生」したとみなされます - 詳しくは第5条をご覧ください。
- 修理した製品および交換した製品は、元の製品に適応された保証期間をそのまま引き継ぐものとします。
- 本保証のもとで交換品を発行する場合、お客様の元の製品が当社の現在のモデル範囲に含まれなくなった場合、または当社が交換品を用意していない場合に、当社は同様の機能および特徴を有する製品を提供します。
- 購入後28日以内の保証請求。
4.本メーカー任意保証の請求方法
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- ご購入から28日以内製品を購入された販売店にご連絡いただければ、本保証に基づく請求のお手伝いをさせていただきます。当社のオンラインストアで製品を購入された場合は、当社の製品サポートセンターにご連絡ください。お住まいの地域によっては、弊社指定の国内サポート・プロバイダーをご案内させていただく場合があります。
- ご購入から28日目以降-365日以内 保証およびサポートに関するご要望は、すべて弊社製品サポートセンターまでご連絡ください。お住まいの地域によっては、弊社指定の国内サポート・プロバイダーをご案内する場合があります。
5.一般
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- 裁判所がこの保証書の一部を違法と判断した場合でも、残りの部分は効力を持ち続けます。本保証書の各条項は個別に運用されます。裁判所または関係当局がその一部を違法と判断した場合でも、残りの条項は完全に効力を有します。
- 我々の責任
- 当社は、保証サービスの実施中に発生したデータの損失または破損について一切の責任を負わないものとし、かかる責任はここに除外されるものとします。データに関するお客様の責任の詳細については、第2.2項を参照してください。
- 消費者であれば
- 第6.2.1項に定める場合を除き、当社は、当社が本保証の条件に従わなかった場合に生じる予見可能な損失および損害について、お客様に対して責任を負うものとします。一般的に、本保証書に基づく当社のお客様に対する責任は、修理もしくは交換製品の提供、または返金（本保証書の条項により決定されます）のみとなります。ただし、当社が本条項に従わなかった場合、当社は、当社が本契約を破ったこと、または当社が合理的な注意と技能を用いなかったことの予見可能な結果としてお客様が被る損失または損害について責任を負いますが、予見不可能な損失または損害については責任を負いません。損失または損害が予見可能であるとは、それが発生することが明らかである場合、または契約が締結された時点で、当社とお客様の双方がそれが発生する可能性があることを知っていた場合を指します。
- 当社は、事業上の損失については責任を負いません。お客様が消費者の場合、当社は、お客様に対し、家庭内および個人的な使用のためにのみ商品を供給します。お客様が商品を商業、ビジネス、または再販目的で使用した場合、当社のお客様に対する責任は、以下の第6.2.3項に規定されるように制限されます。
- もしあなたが消費者でないなら：
- 本保証に基づくお客様の唯一の救済方法は、本保証の条件に従って決定される修理、交換または返金とします。弊社は、契約、不法行為（過失を含む）、法定義務の違反、その他にかかわらず、本保証の下で、または本保証に関連して生じる損失、責任、費用、請求、要求、損害、費用について、お客様に対し、その他のいかなる責任も負わないものとします。
- 第6.2.3.1項の除外事項が何らかの理由で無効または執行不能とされた場合、本保証に起因または関連するお客様に対する当社の最大限の責任は、本保証に基づく関連請求が関係する関連製品に対してお客様が支払った価格を超えないものとします。
- 当社は、契約、不法行為（過失を含む）、法定義務の違反、その他を問わず、本保証の下でまたはそれに関連して生じる利益の損失、または間接的もしくは派生的な損失について、お客様に対して責任を負わないものとします；および。
- 当社は、違法となる場合、お客様に対する当社の責任をいかなる形でも排除または制限するものではありません。これには、当社の過失または当社の従業員、代理人もしくは下請け業者の過失によって引き起こされた死亡または身体傷害に対する責任、詐欺または詐欺的不実表示に対する責任が含まれます。
- 当社は、保証サービスの実施中に発生したデータの損失または破損について一切の責任を負わないものとし、かかる責任はここに除外されるものとします。データに関するお客様の責任の詳細については、第2.2項を参照してください。
- 変更と完全合意：
- 消費者であれば
- 当社は、通常、本保証条項の変更に同意しません。本保証条件の変更に同意する場合は、適用される条件について当社とお客様が明確になるように、変更内容を文書で記録します。
- この保証書には、通常、当社が提供する任意のメーカー保証に関連して当社が合意したすべての条件が含まれています。弊社がお客様と追加の条件に合意した場合、弊社とお客様が適用される条件について明確になるよう、変更内容を文書で記録します。
- 当社は、通常、本保証条項の変更に同意しません。本保証条件の変更に同意する場合は、適用される条件について当社とお客様が明確になるように、変更内容を文書で記録します。
- 消費者でない場合。
- この保証書は、当社の自主的なメーカー保証に関連する当社間の完全な合意を構成し、当社の自主的なメーカー保証に関連する、書面または口頭かどうかにかかわらず当社間の以前の合意、約束、保証、表明および理解のすべてに取って代わり、これを消滅させるものとします。
- お客様は、本保証書に記載されていない当社の任意製造事業者保証に関するいかなる声明、表明、保証、または保証（無害であるか過失であるかを問わない）に関しても、いかなる救済措置も受けないことに同意するものとします。お客様は、本保証書に記載されたいかなる記述に基づき、無害または過失による不実表示または過失による虚偽記載について、いかなる請求権も有しないことに同意するものとします。
- この保証書は、当社の自主的なメーカー保証に関連する当社間の完全な合意を構成し、当社の自主的なメーカー保証に関連する、書面または口頭かどうかにかかわらず当社間の以前の合意、約束、保証、表明および理解のすべてに取って代わり、これを消滅させるものとします。
- 本書に記載された保証に基づく保証人は、以下のとおりです。
- Portable Multimedia Limitedはイングランドおよびウェールズで登録された会社です。会社登録番号04038169。登記事務所 Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, United Kingdom。
- お問合せ
- 当社へのお問い合わせは、カスタマーサービス・チームまでお電話（1 (806) 341-9406）、または下記まで書面にてご連絡ください。 support@nextbase.comおよびPortable Multimedia Limited, Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, United Kingdomまでご連絡ください。
- 技術サポートやサポートをご希望の場合は、製品サポートセンターまでご連絡ください：
- 製品サポートセンターのヘルプライン番号は1 (806) 341-9406 ..
- カスタマーサポートは全てのお客様にご利用いただけます
- 受付時間 ９時‐ 17時（土日祝日・年末年始を除く）
- 通話料無料のフリーダイヤルです
- この保証書は、お客様がこの保証の対象となる該当製品を購入された国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
- Portable Multimedia Limitedはイングランドおよびウェールズで登録された会社です。会社登録番号04038169。登記事務所 Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, United Kingdom。
- 消費者であれば
保証規約を更新しました 2.8.22